DCSIMG

أسئلة وأجوبة حول خدمة كاش بالخليوي

  • ما هو الجديد بالخدمة؟

خدمة "كاش بالخليوي" تمكن زبائن لئومي من القيام بسحوبات من الكسبوماط, كما هو الحال ببطاقة اعتماد عادية, ومن الآن بالامكان القيام بذلك بسهولة بواسطة تقريب الهاتف لجهاز الكسبوماط. هذه الخدمة لا تلزمك بالدخول والتعرف بالتطبيق,القيام بعملية التحويل ب- SMS أو اي تحضير مسبق اخر(ما عدا التسجيل الأولي لمرة واحدة للخدمة). هذه الخدمة الأولى من نوعها بالبلاد وتتيح سحب الأموال بالحد الأقصى المعرف ببطاقة الاعتماد التي سجلت بواستطها للخدمة.

 

  • كيف ننضم للخدمة?

يمكن الانضمام للخدمة بطريقتين:

  1. الانضمام عن طريق التطبيق
    • ندخل لتطبيق لئومي وبالقائمة نختار "סיסמה, הגדרות ושירותים"
    • نختار- "מזומן בסלולר"
    • نختار يطاقة اعتماد لاتباعها للخدمة
    • نختار الرقم السري الثابت لاستخدامه للقيام بعمليات
    • نصادق على الانضمام
       
  2. انضمام عن طريق الكسبوماط
    • ندخل بطاقة الاعتماد/الكسبوماط لجهاز الكسبوماط
    • بقائمة الخدمة - نختار زر "كاش بالخليوي"
    • ندخل رقم الهاتف الخليوي
    • لإتمام التسجيل, ندخل للحساب الشخصي بتطبيق لئومي من الخليوي الذي نريد ضمه للخدمة ونحصل على رقم سري ثابت
       
  • بدأت بالانضمام بالكسبوماط. ماذا علي أن أفعل بعد أن انضممت؟

بعد الانضمام بالكسبوماط, عليك الدخول لتطبيق لئومي الأخير بالجهاز الذي تريد ضمه للخدمة وإتمام العملية حسب التعليمات.

 

  • ماذا علي ان افعل اذا تم تبديل, بيع, ضياع أو سرقة الجهاز الذي انضممت بواستطه للخدمة؟

اذا كان الحديث عن تبديل/ بيع مقصود, عليك ازالة الخدمة من الجهاز بكسبوماط لئومي قبل اعطائه لطرف ثالث. بكل حال اخر اذا لم يكن الهاتف الذي سجلته للخدمة بحوزتك, عليك أن تخبر البنك فوراً بواسطة الفرع الذي تدير فيه حسابك أو بواسطة مركز الخدمات التقني لئومي 5522*

 

  • ماذا علي أن أفعل اذا تم توقيف بطاقة الاعتمكاد التابعه للخدمة؟

في حالة توقيف يطاقة الاعتماد التابعه للخدمة – لأي سبب كان, يتم توقيف خدمة "كاش بالخليوي" اوتوماتيكيا.

 

  • ماذا علي ان افعل اذا أخطأت بإدخال الرقم السري؟

اذا أخطأت بإدخال الرقم السري, بإمكانك المحاولة مرة أخرى. بعد 3 محاولات خاطئة, يتم توقيف خدمة "كاش بالخليوي" ويجب عليك التسجيل للخدمة من جديد.

نلفت انتباهك! عد 3 محاولات خاطئة لا يتم تصفيره, وسيتم العد حتى يتم ادخال رقم سري صحيح, حتى وان كانت المحاولات بأيام مختلفة.

 

  • كيف بمكننا استعادة الرقم السري؟

في حال أضعت/ نسيت تارقم السري عليك التسجيل للخدمة من جديد.

 

  • كيف يمكن الغاء الخدمة؟

يمكن الغاء الخدمة بتطبيق لئومي,بكسبوماط لئومي وبواسطة اليطاقة التي تم اصضدارها بلئومي والتي تحمل اسمك فقط

أو بمركز الخدمات لئومي 5522*

 

  • هل كل المشتركين بالحساب يستطيعون الانضمام للخدمة؟ 

كل زبون الذي يرغب بالانضمام لخدمة "كاش بالخليوي" عليه ان يكون مشترك بالانترنت مع صلاحيات للقيام بعمليات. لكي تتمكنوا من اضافة مشتركين بالحساب, الذين لا يملكون صلاحيات للانترنت, عليكم التوجه للفرع والانضمام لخدمات التصفح المباشر. وفقط بعد ذلك تستطيعون الانضمام للخدمة بأجهزة الكسبوماط.

 

  • لدي حسابين. هل يالامكان ضم اكثر من حساب واحد لنفس الجهاز؟ 

لا. يمكن ضم بطاقة واحدة التابعة لحساب بنك واحد فقط لكل جهاز. 

 

  • لدي هاتفين هل استطيع ضم كلاهما للخدمة؟

لا. كل زبون يستطيع الانضمام بواسطة هاتف واحد فقط.

 

  • قمت بتقريب الهاتف للكسبوماط ولكن الخدمة غير متوفرة. ماذا علي ان أفعل؟

    أولاً, عليك التأكد أن جهاز الكسبوماط يدعم الخدمة. 

    اذا كان يدعم, عليك التأكد أن كل الشروط التالية موجودة:

    • تطبيق لئومي يعمل

    • ال-BlueTooth  بالهاتف يعمل

    • خدمات التصفح بالهاتف تعمل (WiFi أو تصفح خليوي)

    • الهاتف موجود بقائمة الأجهزة الداعمة للخدمة 
       

  • لست زبون لئومي, هل بإمكاني الانضمام لخدمة كاش بالخليوي؟

خدمة "كاش بالخليوي" معدة فقط لزبائن لئومي. لفتح حساب بالانترنت اضغط هنا >>

 

  • لأي درجة خدمة كاش بالخليوي آمنة?

خدمة "كاش بالخليوي" يحقق على كل المعايير القاسية لأمن المعلومات بالبنك, بعد أن مر بكل الفحوصات الملائمة لهذه الخدمة. بالفعل,  أن جهاز الهاتف يشبه أي بطاقة مغناطيسية أخرى, وأيضاً اذا لم يكن بحوزة الزبون لسبب ما, يطلب منه ادخال الرقم السري خلال التعرف بالكسبوماط, لكي يسحب أموال بواستطه. بهذه الفرصة, نعود ونوصي بمعاينة ارشادات أمن المعلومات بكل ما يخص لمعالجة وحفاظ  تفاصيل التعرف أمام البنك.