DCSIMG

ايداع شيك بالخليوي – اسئلة واجوبة

 

  • من يستطيع استخدام خدمة إيداع شيك بالخليوي؟
  • الخدمة متاحة لكل زبائن لئومي الخصوصيين والتجاريين المشتركين بالتصفح المباشر ولديهم الصلاحية للقيام بعمليات بالموقع، الذين يقومون بإيداع شيك نقدي بحسابهم (لتاريخ لا يتأخر عن موعد/تاريخ الايداع) ومكتوب عليه "للمستفيد فقط" "למוטב בלבד"

 

  • هل ممكن ايداع شيكات لبنوك اخرى في إطار الخدمة ؟
  • بالإضافة الى ايداع شيكات لئومي، الخدمة تمكنكم ايضا من إيداع شيكات لبنك بوعاليم، ديسكونت، مزراحي طفاحوت، اوتسر هحيال، مركنتيل, هبنليومي فاجي, مساد, يو بنك وايجود.

 

  • هل الخدمة منوطة بدفع عملة؟
  • نعم، تتم جباية عملة عملية بالقنوات المباشرة على ايداع حتى 20 شيك بيوم العمل البنكي.

 

  • ما هي كمية الشيكات المتاحة للإيداع بواسطة خدمة إيداع شيك بالخليوي وبأي مبلغ؟
  • يوجد تحديد على مبلغ الشيكات ولا يوجد تحديد لكمية الشيكات. من الممكن ايداع شيك حتى مبلغ 10,000 ش.ج. ومبلغ اجمالي للشيكات حتى 24,000 ش.ج. في يوم العمل الواحد و60,000 ش.ج. في الشهر

 

  • بأية اجهزة خليوية ممكن ايداع شيك؟
  • الخدمة متاحة في تطبيق لئومي المحتلن، المتواجد في اجهزة الاندرويد مع منظومة تشغيل بالنسخة 4.0.3 وما فوق، ما عدا اجهزة جلاكسي S2 واجهزة نكسوس، وفقاً لقائمة الاجهزة المفصلة بالموقع، وبأجهزة الايفون مع منظومة تشغيل بالنسخة 3 وما فوق فقط.

 

  • دخلت الى تطبيق لئومي (بالايفون او الاندرويد) ولم أجد الخدمة الجديدة- ماذا على ان افعل؟
  • عليك التأكد ان جهازك يحمل تطبيق لئومي للايفون او الاندرويد المحتلن وبالنسخة الاخيرة حسب التوصيات الموجودة في صفحة الدعم التقني. النسخة المحتلنة هي 18 وما فوق

 

  • أي التفاصيل على التأكد من وجودها على الشيك قبل ايداعه؟
  • عليك التأكد ان على الشيك مكتوب "למוטב בלבד"، وان التفاصيل المذكورة كاملة وواضحة للقراءة، وان التاريخ المكتوب والتوقيع صحيحين، وانه سيتم إيداعه لحساب صاحب الشيك

 

  • ماذا علي ان افعل في حال مواجهة مشكلة خلال ايداع الشيك بالخليوي والتي تمنعني من اتمام العملية؟
  • إذا كان هنالك خطا تقني خلال الايداع (نقص بالتفاصيل، خطا بالتاريخ، توقيع غير صحيح)، سوف يتم ارسال رسالة SMS لجهازك الخليوي مع شرح المشكلة.
    في حال لم يكتب على الشيك "למוטב בלבד" سوف يتم ارسال رسالة SMS لجهازك الخليوي مع شرح المشكلة.
    إذا كان هنالك خلل في تصوير الشيك، ستصلك رسالة مع تفاصيل الخلل.
    في اغلب الأحيان من الممكن تصليح الخلل بواسطة الخدمة. في حالات أخرى عليكم التوجه للفرع، وبحوزتكم الشيك للإيداع أو لتوضيح التفاصيل.

           

  • متى يمكنني أن أتأكد من انه تم إيداع الشيك لحسابي؟
  • سوف تظهر العملية فوراً في تفاصيل الإلغاء التعليمات، لكن يتم الاستحقاق بالحساب خلال 3 أيام عمل.

 

  • ما هي المدة المطلوبة للاحتفاظ بالشيك بعد الايداع بالخليوي؟
  • عليكم الاحتفاظ بالشيك حتى يكون الاستحقاق نهائي.

 

  • ماذا على ان افعل بحال لم يظهر مبلغ الشيك بحسابي؟
  • إذا كان هنالك خطا تقني خلال الايداع (نقص بالتفاصيل، خطا بالتاريخ، توقيع غير صحيح) ولم تتمكن من إيداع الشيك، سوف يتم ارسال رسالة SMS  لجهازك الخليوي مع شرح المشكلة، في اغلب الحالات من الممكن تصليح الخلل والإيداع مرة اخرى بواسطة الخدمة. في حالات اخرى عليكم التوجه للفرع، وبحوزتكم الشيك للإيداع او لتوضيح التفاصيل

 

  • ماذا بإمكاني أن أعمل إذا تم رفض الشيك ؟
  • إذا تم رفض الشيك، لديك عدة إمكانيات:
    1. التوجه لفرعك وطلب ايداع الشيك مرة اخرى، إذا لم تكن أي مشكلة بذلك
    2. التوجه للشخص الذي أعطاك الشيك ليدفع لك المبلغ بطريقة أخرى.
    3. التوجه للفرع للحصول على مستند يسمى " פלט של שיק ממוחשב". انتبه- بحال تم طلب هذا المستند، بعد استلامه، لا يمكنك ايداع الشيك مرة اخرى او تسليمه لطرف ثالثة

 

  • ماذا سيحدث اذا حاولت ايداع الشيك مرة اخرى او ايداعه لحسابي ببنك اخر؟
  • في حال ايداع مزدوج، في لئومي او في بنك اخر، منظومات لئومي سوف تكشف محاولة الإيداع المزدوج وسيتم رفض الشيك حتى يوم العمل التالي لموعد الإيداع.